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Según la primera investigación global de ACNielsen / VNU sobre informática y tecnología (IT), más del 50% de las compañías en USA y Europa incrementarán su inversion en IT este año
* España es el país donde más se espera aumentar la inversion en IT: el 74% de las empresas lo harán
* Dos de cada cinco empresas en USA y Europa aumentan su gasto en ordenadores portátiles
* El uso de Blackberry puede llegar este año al 21% en el Reino Unido
* La inversion en servicios de internet es más alta en USA que en Europa, y las compañías en USA demandan mayor retorno de la inversión
01 de Agosto de 2006
Madrid
Más del 50% de las empresas de USA y Europa aumentarán su gasto este año en ordenadores portátiles (Notebooks) y servicios relacionados con internet, mientras una de cada tres empresas señala que invertirán aproximadamente lo mismo que el año anterior, según los resultados de la investigación mundial ACNielsen / VNU Global Tech Forum Survey
El estudio ACNielsen sobre crecimiento y posicionamiento de marcas IT, se realiza entre 1.680 ejecutivos con poder de decision en compañías de más de diez empleados, analizando las intenciones de compra en ordenadores portátiles, servidores, impresoras, servicios de internet y la adopción de nuevas tecnologías.
“Después de un par de años duros para las empresas de equipos de IT, nuestra investigación indica una posición generalmente positiva para la industria de IT”, comenta José Luis García Fuentes, VP de ACNielsen Iberia. “Son ciertamente buenas noticias para los fabricantes y distribuidores de ordenadores portátiles y las empresas de servicios relacionadas con internet”.
La mayor confianza entre los países analizados está en España y Holanda. El 74% de los ejecutivos senior de IT en España y el 67% de los de Holanda declaran tener expectativas de aumentar la inversion en IT este año. Los británicos y belgas también se muestran optimistas, pero no sorprende que los franceses y alemanes sean más pesimistas. Con respuestas que tienen que ver directamente con el estado incierto de su economía, uno de cada cuatro ejecutivos senior de IT de Francia responde simplemente “No lo sé” a la pregunta de cuál sera la inversion en IT este año.
España no sólo es el país donde más porcentaje piensan aumentar la inversion en IT, pues además es el único donde ninguno cree que disminuirá, sólo el 20% opina que se mantendrá igual, y apenas el 6% no lo sabe.
En conjunto, dos de cada cinco empresas en Estados Unidos y Europa incrementarán su gasto en ordenadores portátiles. El 40% de las empresas norteamericanas también esperan hacerlo en los servicios y aplicaciones relacionados con internet y sitios web, porcentaje bastante más elevado que el 33% de las compañías europeas.
La creciente demanda de ordenadores portátiles tiene que ver mucho con la necesidad actual de incrementar la movilidad y flexibilidad en el trabajo. “Comparado con hace pocos años, son muchos más los ejecutivos que trabajan fuera de la oficina, cuando están de viaje o incluso en su casa. Los ordenadores portátiles y la posibilidad de conectarse a internet sin cables (wireless) permiten una gran flexibilidad en el trabajo cuyos efectos positivos en el incremento de la productividad reconocen las empresas. Los “notebooks” son cada vez más baratos y asequibles, y hay claras expectativas de que muchas empresas terminen reemplazando los equipos fijos por portátiles”, indica José Luis García Fuentes.
Así, el 58% de las empresas españolas, el 55% de las holandesas y el 49% de las belgas declaran estar preparadas para invertir más en ordenadores portátiles. En España, el 35% de las empresas analizadas señalan que aumentarán su inversion en servicios de internet; y un 43% lo harán en impresoras.
Buenas perspectivas en España
Nuestro país también destaca en la intención de adoptar productos de IT entre las empresas que actualmente no los utilizan. El próximo año, el 20% espera introducir las agendas electrónicas PDA, un 17% los ordenadores portátiles y Blackberries, y el 11% internet sin cables (wireless). Sólo el Reino Unido supera a España en las Blackberries e internet sin cables, quedando el resto de países analizados bastante por debajo del nuestro. Aunque los altos porcentajes de España seguramente también tienen que ver con que actualmente la penetración de dichos aparatos es menor que en los demás países.
También es muy elevada la percepción positiva de los productos y soluciones IT entre los ejecutivos españoles, que se sitúa muy por encima de la media. Destacan las PDA’s, con un 56%; seguido del 44% que opina positivamente de internet sin cables, un 35% en el caso de los ordenadores portátiles, y un 29% en las Blackberries.
Retorno de la inversión percibido en Estados Unidos y Europa
La investigación muestra diferencias significativas entre el ROI percibido en las empresas europeas y norteamericanas. Las compañías de Europa consideran que sus inversiones en ordenadores portátiles, PDA’s y Blackberries tienen un ROI mucho menor que lo señalado por las norteamericanas.
España es de los países europeos con más alta percepción de ROI. La más alta se da en las agendas electrónicas PDA, con un 56%; seguida del 44% en los servicios de internet sin cables; un 35% en los notebooks, y el 29% en las Blackberries.
Valoración de las marcas: Dell y HP/Compact a la cabeza
Los directivos responsables de informática y tecnología (IT) de Estados Unidos consideran que Dell es la mejor marca de equipos informáticos y de tecnología, y consideran que es la que ofrece mejor relación calidad-precio. Por su parte, para los europeos HP/Compaq lidera el ranking de marcas de IT, situando a Dell en segundo lugar.
“Uno de cada tres ejecutivos de IT en Estados Unidos y uno de cada cinco en Europa opinan que Dell es la marca líder de equipos informáticos y tecnología. HP/Compaq tiene una imagen y presencia internacional claramente líder en Europa, desplazando a Dell al segundo puesto”, señala García Fuentes.
Lo que más aprecian en las marcas de IT es su reputación internacional y presencia global. “La mayoría de los ejecutivos en Europa destacan a HP/Compaq e IBM por su larga trayectoria. HP/Compaq es además bien percibida como proveedora de soluciones, algo importante para las compañías europeas”, indica García Fuentes.
“Todas las compañías globales de equipos de informática y tecnología tienen una cartera de productos similar, por lo que deben utilizar su valor de marca como diferenciador en ésta competitiva industria”, señala José Luis García Fuentes.
La carrera entre Dell y HP/Compaq muestra ciertamente un escenario interesante. En los últimos doce meses, HP/Compaq ha ganado cuota de mercado en Estados Unidos y globalmente.
“Nuestra investigación revela cómo las empresas que compran equipos Dell, aprecian su valor de marca emocional basado en su buena relación precio-calidad y sus servicios al cliente. Cuando compran HP, valoran su reputación global y su fiabilidad; y cuando compran IBM, creen que compran la más alta reputación, el top de marca de calidad, y se muestran dispuestos a pagar por ello”.
Este estudio ha identificado dos atributos que tienen valor similar para los responsables de IT en las empresas de Estados Unidos y Europa: para los norteamericanos, la empresa que proporciona los equipos de IT debe estar siempre disponible para responder a sus necesidades en este campo; para los europeos, ante todo dtiene que proporcionar un servicio al cliente excepcional. Hay otras diferencias en ambos continentes: las compañías europeas dan mucho valor a la fiabilidad y la alta calidad de los productos; mientras las norteamericanas valoran el rápido crecimiento de las marcas, sus mejoras y las ofertas que tengan que ver con la seguridad.
“Para mantener su actual posición de liderazgo y salvaguardar su futuro en Europa, HP/Compaq debe maximizar su actual posicionamiento y transmitirlo a la siguiente generación de líderes en IT”, señala José Luis García Fuentes. “Dell es actualmente la segunda marca más valorada en todos los países europeos salvo Alemania, por lo que HP/Compaq necesita reconocer los deficits que tiene en la percepción de sus valores, y trabajar para capitalizar sus valores de marca más destacados por los actuales líderes en IT: el patrimonio, confianza y familiaridad. Vender estos valores de marca a la próxima generación de líderes en IT es el único camino que puede mantener a HP/Compaq como líder en Europa”.
Tampoco hay que subestimar el poder de las marcas locales. En Alemania, HP/Compaq es líder, pero la local Fujitsu-Siemens logra la segunda posición, por delante de Dell.
Las marcas de IT más destacadas en España están encabezadas por HP/Compaq, seguida de Dell, IBM, Epson, Toshiba, Acer y Fujitsu. La lista no varía mucho de los países de nuestro entorno, pues las tres primeras marcas figuran en todos ellos con mínimas variaciones.
   
Sobre ACNielsen
ACNielsen, una compañía de VNU, es líder mundial en investigación de mercados y marketing. La empresa ofrece en más de 100 países de todo el mundo sus servicios de información y análisis de dinámicas de mercado, así como de comportamientos y actitudes de los consumidores. Los clientes de ACNielsen confían en sus productos propios de investigación, herramientas de análisis y servicios profesionales, para comprender los mercados competitivos, descubrir nuevas oportunidades, e incrementar los beneficios y resultados de sus campañas de marketing y ventas.
Si necesita ampliar la información o aclarar algún detalle, puede llamar a Elena Alonso: Teléfono 91 377 72 00, o bien visitar la página www.acnielsen.com.
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