|
Diseño y metodología:
Una fase cualitativa para el desarrollo del modelo eQ y una fase cuantitativa para el establecimiento de los estándares del sector para la evaluación comparativa. Los datos se agrupan mediante un seguimiento trimestral por teléfono, o bien mediante entrevistas en línea a través de un panel comercial.
Cuestiones de marketing analizadas:
Las relaciones de los socios comerciales y la gestión de la cadena de suministro.
- El valor, compromiso y vulnerabilidad del detallista. Qué produce satisfacción y compromiso en el detallista. Las evaluaciones de los detallistas sobre los servicios recibidos a lo largo de la cadena de valores como, por ejemplo, la solicitud y la entrega de un pedido, la asistencia en los negocios, la facturación, etc. Cuáles son sus respectivos puntos fuertes y débiles.
- La evaluación comparativa por categoría del producto, la segmentación del canal y el análisis del valor para identificar las oportunidades de mejora empresarial.
Análisis resultantes:
- Indicadores claves del rendimiento respecto a la “salud”, el compromiso y la vulnerabilidad del cliente en comparación con las empresas claves de los fabricantes competidores y las comparaciones.
- Causas de las relaciones empresariales.
- Rendimiento por canal y cadenas de detallistas y cuentas clave.
- Análisis del espacio competitivo sobre las prioridades de rendimiento y recursos estratégicos. Distribución táctica de recursos y análisis adicional de la mejora.
Trabaja con:
Proveedores de servicios del panel de detallistas y ventas de los detallistas, situaciones fuera de stock y cuota de mercado en los canales correspondientes. Gasto en publicidad, Shopper Trends, Shopper eQ™ y Employee eQ™.
Volver al principio
|
